Häufig gestellte Fragen:
Sicherheitsfragen:
Frage: Ist das Plugin konform mit der neuen DSGVO der EU?
Frage: Welche Verschlüsselungsmethode wird genutzt?
Kauf und Registrierung:
Frage: Wie kann ich Reseller werden?
Frage: Ist die Registrierungs-eMail zwingend auch die Sender-eMail?
Frage: Wie registriere ich das Produkt / Wo gebe ich den Lizenzschlüssel ein?
Frage: Wieso kann ich kein Abonnement über Paypal abschließen?
Frage: Auf wie vielen Rechnern kann ich dieselbe Lizenz nutzen?
Fragen zum Plugin:
Frage: Wo sind die PDF-Anhänge gelandet, ich finde sie nicht?
Bugs und Fehler:
Frage: Der “Verschlüsselt Senden” Knopf funktioniert nicht.
Frage: Fehler: “unable to open database file”, was nun?
Weitere Informationen reichen wir bei neuen Fragen hier nach! Frohes Verschlüsseln!
Frage nicht mit dabei?
Schreiben Sie doch unserem Supportteam!
Antwort:
Ja. Zum Verschlüsseln verwenden wir die von Microsoft und Adobe eingebauten Methoden – siehe z.B. hier – und erfüllen somit die Anforderungen des §13 Abs. 7 Telemediengesetzes TMG. Der Anwender muß jedoch darüberhinaus sicherstellen, daß der eMail-Versand über Outlook auch per SSL zum Provider stattfindet.
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Antwort:
Verschlüsselt wird mit dem Advanced Encryption Standard (AES).
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Antwort:
Hier ist ein Link zu unserer “Affilate Seite”, dort erfahren Sie mehr.
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Antwort:
Nein.
Es ist ja nicht unüblich, 3-4 E-Mail Adressen mit einem Outlook zu verwalten.
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Antwort:
Nach der Installation des Plugins erscheinen zwei neue Schaltflächen, drücken Sie auf den “Hilfe” Knopf. Ein neues Fenster öffnet sich, in dem Sie Ihre E-Mail Adresse sowie den 13-stelligen Lizenzschlüssel eingeben können.
Antwort:
Bei Abonnements mit wiederkehrenden Zahlungen will PayPal die Angabe einer Kreditkarte von potentiellen Kunden haben. Eine Bankverbindung alleine reicht da im Normalfall meist nicht aus.
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Antwort:
Ähnlich wie bei Outlook sind die Lizenzen personengebunden, diese können dann auf bis zu 3 eigenen Rechnern genutzt werden.
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Antwort:
Sie sind da, aber nicht jedes PDF Programm zeigt die Anhänge auch an. Wir empfehlen den Original-PDF Viewer von Adobe.
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Antwort:
Damit der “Verschlüsselt Senden” Knopf funktioniert, muss ein Standardpasswort im Einstellungsfenster gesetzt werden. Es besteht auch die Möglichkeit eine E-Mail mit dem “Standard-Senden” Knopf zu verschlüsseln. Jedoch muss man darauf achten, dass das Schloß-Symbol als “geschlossen” angezeigt wird.
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Antwort:
Dieser Fehler wird hervorgerufen, wenn sich der “E-Mail zu Passwort Mapping”-Ordner in einem Verzeichnis befindet in dem man selbst keinen vollen Zugriff hat. Wählen Sie daher einen Pfad aus, auf dem jeder User Lese- und Schreibrechte besitzt.
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