FAQ: Fragen zum Outlook Plugin
Häufig gestellte Fragen:
Sicherheitsfragen:
Frage: Ist das Plugin konform mit der neuen DSGVO der EU?
Frage: Welche Verschlüsselungsmethode wird genutzt?
Kauf und Registrierung:
Frage: Wie kann ich Reseller werden?
Frage: Ist die Registrierungs-eMail zwingend auch die Sender-eMail?
Frage: Wie registriere ich das Produkt / Wo gebe ich den Lizenzschlüssel ein?
Frage: Wieso kann ich kein Abonnement über Paypal abschließen?
Frage: Auf wie vielen Rechnern kann ich dieselbe Lizenz nutzen?
Fragen zum Plugin:
Frage: Wo sind die PDF-Anhänge gelandet, ich finde sie nicht?
Bugs und Fehler:
Frage: Der “Verschlüsselt Senden” Knopf funktioniert nicht.
Frage: Fehler: “unable to open database file”, was nun?
Weitere Informationen reichen wir bei neuen Fragen hier nach! Frohes Verschlüsseln!
Frage nicht mit dabei?
Schreiben Sie doch unserem Supportteam!
Antwort:
Ja. Zum Verschlüsseln verwenden wir die von Microsoft und Adobe eingebauten Methoden – siehe z.B. hier – und erfüllen somit die Anforderungen des §13 Abs. 7 Telemediengesetzes TMG. Der Anwender muß jedoch darüberhinaus sicherstellen, daß der eMail-Versand über Outlook auch per SSL zum Provider stattfindet.
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Antwort:
Verschlüsselt wird mit dem Advanced Encryption Standard (AES).
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Antwort:
Hier ist ein Link zu unserer “Affilate Seite”, dort erfahren Sie mehr.
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Antwort:
Nein.
Es ist ja nicht unüblich, 3-4 E-Mail Adressen mit einem Outlook zu verwalten.
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Antwort:
Nach der Installation des Plugins erscheinen zwei neue Schaltflächen, drücken Sie auf den “Hilfe” Knopf. Ein neues Fenster öffnet sich, in dem Sie Ihre E-Mail Adresse sowie den 13-stelligen Lizenzschlüssel eingeben können.
Antwort:
Bei Abonnements mit wiederkehrenden Zahlungen will PayPal die Angabe einer Kreditkarte von potentiellen Kunden haben. Eine Bankverbindung alleine reicht da im Normalfall meist nicht aus.
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Antwort:
Ähnlich wie bei Outlook sind die Lizenzen personengebunden, diese können dann auf bis zu 3 eigenen Rechnern genutzt werden.
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Antwort:
Sie sind da, aber nicht jedes PDF Programm zeigt die Anhänge auch an. Wir empfehlen den Original-PDF Viewer von Adobe.
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Antwort:
Damit der “Verschlüsselt Senden” Knopf funktioniert, muss ein Standardpasswort im Einstellungsfenster gesetzt werden. Es besteht auch die Möglichkeit eine E-Mail mit dem “Standard-Senden” Knopf zu verschlüsseln. Jedoch muss man darauf achten, dass das Schloß-Symbol als “geschlossen” angezeigt wird.
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Antwort:
Dieser Fehler wird hervorgerufen, wenn sich der “E-Mail zu Passwort Mapping”-Ordner in einem Verzeichnis befindet in dem man selbst keinen vollen Zugriff hat. Wählen Sie daher einen Pfad aus, auf dem jeder User Lese- und Schreibrechte besitzt.
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Seit einigen Tage teste ich die Verschlüsselung von E-Mails. (14-Tage Testversion)
Wo bleiben die Einträge /Daten aus dem Clipboard? (vergebenes Passwort zur E-Mail) Dies habe ich nicht rausbekommen.
Mir stellt sich nämlich das Problem, dass die gesendeten E-Mails ja eben verschlüsselt sind und auch ich selbst dann, später immer das Passwort zur jeweiligen E-Mail benötige (Mail-Ausgang/Sent Items), dieses aber ggf. nicht mehr (gleich) zur Hand habe, um diese zu öffnen…..
Wenn nun das Clipboard (welches ja das Passwort mal angezeigt hat, welches verwendet wurde) im Zusammenhang mit der gesendeten E-Mail gespeichert würde, dann könnte man über dieses Tool/diese “Verknüpfung” die verschlüsselte E-Mail öffnen/anzeigen lassen.
Gibt es hier eine Lösung? (das eigentliche Problem ist also das Passwort zu gesendeten E-Mails….)
Danke.
Sorry fuer die Verzoegerung, ich habe den Kommentar schon freigeschaltet,
bin aber gestern nicht mehr zum Antworten gekommen, da hier eine grundsaetzliche
Frage impliziert ist: “Sollen wir die Einmal- und Standard-Passwoerter lokal speichern?”
Wir sind uns darueber noch nicht einig und muessten das fuer die Version 3.0 (Juni)
vormerken. Aktuell gibt es nur die email2password Funktion, die die Passwoerter speichert.
Alle anderen Passwörter (früher verwendete Passwörter oder Einmal-PWs) werden nicht
nicht abgespeichert und damit der E-Mail nicht zugewiesen.
Die Vorversion hatte eine “change log”, dass wir aber aus Sicherheitsbedenken (es war Klartext)
in Rente geschickt habe…
Ich muss JPG- Fotos per Email versenden. Wie ist das da mit der Verschlüsselung wegen der DSGVO.
Viele Grüße
Astrid
Danke fuer die Anfrage! Das hatte ich Ihnen ja schon direkt per E-Mail beantwortet: die Dateien werden AN das PDF angehaengt und sind hinter der Büroklammer zu finden… Also wie bei einer E-Mail und das Format bleibt erhalten…
Hallo, als Systembetreuer von Praxen im Gesundheitswesen bin ich auf der Suche nach einer Lösung, welche einen unkomplizierten Austausch von streng vertraulichen Informationen über E-Mail ermöglicht aber gleichzeitig auch so wenig wie mögliche Anforderungen an den Empfänger stellt.
Ihre Lösung wirkt sehr attraktiv und einfach zu verwenden. Auch eine Anpassung/Austausch der vorangestellten “PDF Template Seite” war problemlos möglich.
Zu drei Punkten benötige ich aber noch weitere Informationen.
1. Augenscheinlich wird das PDF Dokument mit 128Bit RC4 verschlüsselt. Welche Möglichkeiten gibt es mit Ihrer Software die Verschlüsselung idealerweise auf AES256 oder ähnliches anzupassen?
2. Welche Möglichkeiten gibt es die dann im PDF verwendete Schriftart des Textes der ursprünglichen E-Mail zu beeinflussen?
3. Welche Möglichkeiten gibt es den festgelegten einleitenden Text (Hallo, der Text dieser eMail wurde verschlusselt in das anhangende PDF Dokument gepackt.) in der “neuen” E-Mail anzupassen? (Nicht die Footer)
Hallo Herr Hippauf, die PDFs werden mit AES128bit verschluesselt! Leider haben wir bei Umwandlung des Textes in ein PDF noch ein paar Probleme und es gibt noch 2 dringerende Bugs mit der zentralen Verwaltung der Passwort Datei. Der Text soll in das Einstellungsfenster und die Bugs werden wir mit V2.8 beheben. Darüberhinaus wird es zeitlich eng!
Für was kann in den Einstellungen “eMail zu passwort Verknüpfungen” genutzt werden ?
Dachte es wäre hier möglich, für einzelne Email-Adressen verschiedene Passwörter zu hinterlegen, mit denen dann die Dokumente in Abhängigkeit der hinterlegten Email-Adresse/bzw. Passwort automatisch verschlüsselt werden.
Bitte bei Gelegenheit um Info, danke.
Hallo Kurt… ich glaube, wir haben hier einfach nur schlechtes “Wording” verwendet.
Die email2password Liste ersetzt das Standard-Passwort. D.h. wenn Sie mit
“Standardpassword verschluesseln”, wird das zugewiesene genommen. Wenn die eMail nicht eingetragen ist, dann das orginaere Standardpasswort.
Das Wording verwirrt noch mehr User und wird angepasst!
Hallo, ich habe da auch noch eine Frage zu dem Thema:
Kann es sein, dass das nicht funktioniert, wenn meine email-Adresse nicht die Hauptadresse ist? Bei der Verschlüsselung aus meinem Postfach raus wird trotzdem das Standard-Passwort von dem Reiter “Allgemein” verwendet, obwohl ich für meine Mailadresse ein anderes PW in “email zu Passwortverknüpfung” hinterlegt habe.
Wir sind bei T-Online, mein Mann ist der angemeldete Teilnehmer und ich habe mir “nur” eine zusätzliche Mailadresse eingerichtet. Im Outlook sind zwei Postfächer eingerichtet.
Hallo,
ich habe einen neuen Footer eingegeben. Trotzdem wird zusätzlich der Text:
***********************************
Hallo,
der Text dieser eMail wurde verschlusselt in das anhangende PDF Dokument gepackt.
***********************************
angezeigt. Wie kann ich erreichen, dass dies nicht geschieht?
Hallo Herr Frank – das haben noch mehr angemerkt – das wird in der Version 2.8 in die Konfig übernommen. Ich hoffe, wir schaffen einen Release vor Freitag! *EDIT*: das wird Montag!
Hallo, ich nutze derzeit die Testversion. Mir fällt auf, dass beim täglich erstmaligen Versenden einer Email die Verschlüsselung nicht funktioniert. Es erscheint eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass irgendein Adobe-Container nicht geöffnet/gefunden werden könne. Die Verschlüsselung funktioniert erst dann, wenn ich Adobe selbst öffne. Danach funktioniert alles. Ich nutze den Adobe Acrobat Reader DC (18.011.20040) und Outlook 2010. Wie kann Abhilfe geschaffen werden bzw. was mache ich falsch?
Hallo,
wir haben mehrere Lizenzen (Paket) und folgende Probleme:
1) ich kann die generellen Einstellungen (nicht die “Einstellungen für Anhänge”) Ihres Programms in Outlook nicht öffnen. Es blitzt kurz ein Fenster auf, verschwindet im selben Augenblick aber wieder. Habe auch schon neu-installiert, leider ohne Erfolg…?!
2) Wie kann ich bei verschlüsselt versendeten Anhängen vermeiden, dass immer die “erste Seite” mit den Hinweisen auf den Anhang und die Adobe-Downloads erscheint. Nach dem dritten Mail an meinen gut bekannten Empfänger weiß dieser, wie er die Mail und den Anhang öffnet und benötigt die erste Seite nicht mehr. Kann ich diese erste Seite durch “irgendwo anklicken” abstellen?
3) Bei größeren Mails mit längerem (verschlüsseltem) Text wird im erzeugten pdf nur die erste Seite angezeigt, der Rest fehlt ?! Wie kann ich längere Mails verschicken?
4) Bei der Weiterleitung von Mails (auch mit Anhängen) erfolgt trotz allen gesetzten Haken unter den “Einstellungen für Anhänge” keine Verschlüsselung mehr. Diese Mail sind leider unverschlüsselt raus, ohne (Fehler-) Hinweise. So ist DS-rechtlich bereits ein dicker Fehler passiert. Was ist zu tun?
Christian
Hallo und danke fuer die Rueckmeldung, ich gebe mein Bestes:
1) Das ist ein Rechteproblem, dass wir eigentlich mit der 2.82 behoben hatten – wann hatten Sie installiert?
2) Diese Datei ist ein Template, das vor das PDF gehaengt wird, da 100% der Empfaenger bis dato die Anhaenge im PDF nicht gefunden haben. Sie finden diese z.B. nicht, wenn Sie die Datei mit Edge oeffnen. Dann kapiert das keiner!
3) Das ist mir neu und scheint ein Bug zu sein! Ich werde das pruefen!
4) Auch das sollte funktionieren. Dem Plugin soll egal sein, ob das eine Weiterleitung ist oder eine neue Mail. Die Grundeinstellung muss funktionieren. Koennen Sie das reproduzieren?
Hallo,
auch ich würde gerne auf den Hinweis, den Christian in Punkt 2 anspricht, verzichten. Lässt sich das irgendwie umgehen bzw. deaktivieren? Auch wenn der Hinweis Ihrer Ansicht nach nötig ist, würde ich um eine Option bitten, diesen abstellen zu können. Zudem ist 2.86 ja die aktuelle Version, trotzdem übernimmt die PDF nicht die Formatierung der ursprünglichen E-Mail. Ist das eine Einstellungssache oder kommt da noch was?
Hallo, auch ich teste Ihre Verschlüsselung grade ausgiebig.
Viele Fragen konnten aus den obigen Kommentaren schon beantwortet werden.
Folgendes beschäftigt mich noch. Wie kann ich die lokalen Einstellungen von einem Rechner auf den nächsten transportieren? Insbesondere die email/pw Zuordnung müsste irgendwie zentral funktionieren, sonst muss ich ja jede Änderung immer an allen Clients in unserem Netzwerk ändern.
vielen Dank
Oliver Kraushaar
Hallo,
wenn die gesamte Email verschlüsselt wird ist die Schrift der Email auf
Times New Roman Größe 15
eingestellt. Kann man dies ändern?
Eine andere Schriftart und Größe würde doch ein besseres Erscheinungsbild geben.
Nach Installation fehlt der Reiter Einstellungen
Mit freundlichen Grüßen
Rainer Pankratz
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit das bei verwendeten CC/BCC, dass Passwort der AN E-Mail-Adresse verwendet wird.
Sobald an mehrere Adressen versendet wird, wird sonst leider immer das Standard Passwort verwendet.
MfG
David Schulze
Ich kann die generellen Einstellungen nicht aufrufen. Das Fenster blitzt nur kurz auf. Es wurde die Version 2.8 installiert.
Hallo,
Einmalpasswörter funktionieren leider irgendwie nicht. Er nimmt immer das Standard-Passwort. Außer ich mache eine E-Mail-Zuweisung, was aber bei meinen Kunden jetzt nicht wirklich hilfreich wäre. Toll wäre die Funktion, wenn vor dem Senden ein Dialog kommen würde: “Standard-Passwort verwenden oder ein Einmalkennwort vergeben?”
Ansonsten ganz toll!
hallo
Warum werden Zip – Ordner nicht verschlüsselt übertragen?
Ich würde gerne neben der Verschlüsselung mit Crypted Email die Email an sich mit meiner DATEV-Signatur signieren, um bei einigen meiner Mandanten nicht im Spamordner (wg. verschlüsseltem Anhang) zu landen. Das Problem tritt vor allem bei den Kunden auf, die Mailstore o.ä. in Verwendung haben.
Wenn ich nun signiere, klappt die pdf-Verschlüsselung (alle Anhänge in ein pdf zusammenfassen) nicht. Was mache ich falsch oder vertragen sich die beiden Systeme (Signatur und Verschlüsselung) nicht?
Von diesem Problem abgesehen, nutze ich die Verschlüsselung seit einem Jahr sehr gerne. Auch die Mandanten sind begeistert. Weil´s so simpel in der Anwendung ist, haben bereits einige meiner Mandanten crypted-email für sich entdeckt.
Guten Tag,
wir haben in 2018 eine Team-Lizenz gekauft und jährlich weiterbezogen.
Meines Wissens wurde damals nur eine der 3 Lizenzen registriert.
Ich wollte jetzt die beiden anderen Lizenzen registrieren und das ist nicht möglich (ich erhalte nur den Hinweis “Invalid” bei Eingabe der Lizenzkeys).
Wie kann ich prüfen, an welche Mailadresse die Lizenzen gebunden sind?
Kann ich Lizenzen bei einer Mailadresse löschen und auf eine neue Mailadresse übertragen; wenn ja, wie?
Falls das nicht möglich sein sollte, wie kann ich den Vertrag kündigen?
Danke vorab und viele Grüße,
Martina Mrosek-Ziouzios